Fecha de última actualización: Junio 2025
Por favor, lee estos Términos y Condiciones (“Términos”) cuidadosamente antes de contratar los servicios de psicología online ofrecidos por Claudia Andrea Hernandez Alcaino a través del sitio web claudiahernandez.cl.
Al agendar una sesión, aceptas y te comprometes a cumplir con los presentes Términos.
1. Descripción del servicio
Los servicios consisten en psicoterapia, acompañamiento en la crianza y evaluaciones psicológicas en modalidad 100% online para niños, adolescentes y sus padres/cuidadores.
Importante: Este servicio NO es un servicio de emergencia o crisis. En caso de una emergencia de salud mental con riesgo para la vida, debes contactar a los servicios de urgencia locales o dirigirte al centro de salud más cercano.
2. Requisitos para el usuario
- Para la terapia infantil y de adolescentes, se requiere el consentimiento informado de ambos padres o del tutor legal.
- El usuario es responsable de contar con una conexión a internet estable y un dispositivo adecuado (computador, tablet) con cámara y micrófono.
- El usuario es responsable de encontrarse en un espacio privado y confidencial durante la sesión para asegurar la privacidad de la misma.
3. Política de Agendamiento, Pago y Cancelación
- Agendamiento: Las horas se agendan a través de los canales indicados en este sitio web.
- Pago: El pago de la sesión debe realizarse antes del inicio de la misma, a través de los medios de pago informados.
- Cancelación y Reprogramación: Se solicita avisar con un mínimo de 24 horas de antelación para cancelar o reprogramar una sesión. En caso de no avisar con la antelación requerida o no presentarse a la sesión, se realizará el cobro del 100% del valor de la sesión. Se agradece la comprensión, ya que ese tiempo estaba reservado exclusivamente para ti.
4. Confidencialidad y sus límites
Todo lo conversado en sesión es estrictamente confidencial, amparado por el secreto profesional del Código de Ética del Psicólogo. Sin embargo, existen excepciones legales y éticas a esta confidencialidad:
- Si existe un riesgo grave e inminente para tu vida o la de un tercero.
- Si se toma conocimiento de una situación de abuso o vulneración de derechos hacia un niño, niña o adolescente.
- Por orden de un tribunal de justicia.
En cualquiera de estos casos, se procederá según lo estipulado por la ley y el código profesional.
5. Modalidad Online
Al ser un servicio online, Claudia Andrea Hernandez Alcaino no se hace responsable por fallas en la conexión a internet o problemas técnicos del equipo del usuario. Si la sesión se ve interrumpida por problemas técnicos por parte de la terapeuta, se ofrecerá recuperar el tiempo perdido o reprogramar la sesión sin costo.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes y artículos del blog, es de propiedad de Claudia Andrea Hernandez Alcaino y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
7. Limitación de Responsabilidad
El éxito del proceso terapéutico depende de múltiples factores, incluyendo el compromiso y la participación activa del consultante. No se garantizan resultados específicos. El servicio se presta bajo una obligación de medios y no de resultados.
8. Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile.
9. Modificaciones
Me reservo el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Se notificará de los cambios a través de este sitio web. El uso continuado del servicio tras la modificación constituirá tu aceptación de los nuevos Términos.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribir a [email protected]